Điều Khoản & Điều Kiện
Sử Dụng Dịch Vụ 11bey

1. Chấp Nhận Điều Khoản

Chào mừng bạn đến với 11bey – nền tảng cá cược trực tuyến uy tín hàng đầu Việt Nam. Tài liệu này ("Điều khoản & Điều kiện") là thỏa thuận pháp lý ràng buộc giữa bạn ("Thành viên", "Người dùng") và 11bey ("Chúng tôi", "Công ty", "Nền tảng").

Bằng cách truy cập, đăng ký tài khoản hoặc sử dụng bất kỳ dịch vụ nào của 11bey, bạn xác nhận rằng bạn đã đọc, hiểu và đồng ý bị ràng buộc bởi toàn bộ các điều khoản và điều kiện được nêu trong tài liệu này, cùng với Chính sách bảo mật và các quy định bổ sung có liên quan.

2. Điều Kiện Tham Gia

2.1 Độ tuổi tối thiểu

Dịch vụ của 11bey chỉ dành cho người từ đủ 18 tuổi trở lên. Đây là yêu cầu bắt buộc và không có ngoại lệ. 11bey nghiêm cấm tuyệt đối việc người chưa đủ 18 tuổi đăng ký hoặc sử dụng dịch vụ dưới bất kỳ hình thức nào.

2.2 Năng lực pháp lý

Bạn phải có đầy đủ năng lực hành vi dân sự theo quy định của pháp luật Việt Nam để ký kết và thực hiện các thỏa thuận có tính ràng buộc pháp lý. Bạn xác nhận rằng việc sử dụng dịch vụ 11bey không vi phạm bất kỳ luật, quy định hoặc quy tắc nào áp dụng cho bạn.

2.3 Một tài khoản duy nhất

Mỗi cá nhân chỉ được phép đăng ký và sở hữu một (01) tài khoản 11bey duy nhất. Việc tạo nhiều tài khoản dưới bất kỳ hình thức nào (sử dụng thông tin cá nhân khác nhau, địa chỉ IP khác nhau, thiết bị khác nhau) đều bị nghiêm cấm và sẽ dẫn đến việc tất cả các tài khoản liên quan bị đóng băng vĩnh viễn.

3. Tài Khoản Thành Viên

3.1 Đăng ký tài khoản

Khi đăng ký tài khoản 11bey, bạn cam kết cung cấp thông tin chính xác, đầy đủ và cập nhật, bao gồm: họ và tên thật, ngày sinh, số điện thoại và địa chỉ email hợp lệ. Mọi thông tin giả mạo hoặc không chính xác đều có thể dẫn đến việc tài khoản bị đình chỉ hoặc chấm dứt.

3.2 Bảo mật tài khoản

Bạn hoàn toàn chịu trách nhiệm về việc bảo mật thông tin đăng nhập (tên đăng nhập và mật khẩu) của mình. 11bey khuyến nghị:

• Sử dụng mật khẩu mạnh, kết hợp chữ hoa, chữ thường, số và ký tự đặc biệt, tối thiểu 8 ký tự.
• Kích hoạt xác thực hai yếu tố (2FA) để tăng cường bảo mật.
• Không chia sẻ thông tin đăng nhập với bất kỳ ai, kể cả nhân viên hỗ trợ 11bey.
• Đăng xuất khỏi tài khoản sau mỗi phiên sử dụng, đặc biệt trên thiết bị dùng chung.

11bey không chịu trách nhiệm về bất kỳ tổn thất nào phát sinh do việc bạn không bảo mật thông tin đăng nhập của mình.

3.3 Xác minh danh tính (KYC)

11bey có quyền yêu cầu bạn cung cấp tài liệu xác minh danh tính (KYC – Know Your Customer) bất kỳ lúc nào, bao gồm nhưng không giới hạn ở: chứng minh nhân dân/căn cước công dân, hộ chiếu, bằng lái xe, hoặc tài liệu xác minh địa chỉ. Việc từ chối cung cấp tài liệu KYC có thể dẫn đến việc tạm ngừng hoặc đóng tài khoản.

4. Nạp Tiền & Rút Tiền

4.1 Phương thức thanh toán

11bey hỗ trợ nhiều phương thức nạp và rút tiền phổ biến tại Việt Nam, bao gồm chuyển khoản ngân hàng (Vietcombank, BIDV, Techcombank và các ngân hàng nội địa khác), ví điện tử MoMo, ZaloPay và các phương thức được chấp thuận khác. Danh sách phương thức thanh toán có thể thay đổi theo thời gian.

4.2 Hạn mức giao dịch

Hạn mức nạp tiền tối thiểu là 100.000 VNĐ mỗi giao dịch. Hạn mức rút tiền tối thiểu là 200.000 VNĐ mỗi giao dịch. Hạn mức tối đa có thể áp dụng tùy theo cấp độ tài khoản và phương thức thanh toán được chọn.

4.3 Thời gian xử lý

Giao dịch nạp tiền thường được xử lý tức thì hoặc trong vòng 5 phút. Giao dịch rút tiền được xử lý trong vòng 5–15 phút đối với các tài khoản đã hoàn tất xác minh KYC. 11bey có quyền yêu cầu thêm thời gian xử lý trong trường hợp cần xem xét bảo mật hoặc xác minh bổ sung.

4.4 Chống rửa tiền

11bey tuân thủ nghiêm ngặt các quy định về phòng chống rửa tiền (AML). Tiền nạp vào tài khoản phải được rút về đ úng phương thức nạp ban đầu. 11bey có quyền yêu cầu tài liệu chứng minh nguồn gốc tài sản nếu phát hiện các giao dịch bất thường.

5. Quy Tắc Cá Cược

5.1 Đặt cược hợp lệ

Mọi giao dịch cá cược chỉ được coi là hợp lệ khi được hệ thống 11bey xác nhận thành công. Trong trường hợp xảy ra sự cố kỹ thuật hoặc lỗi hệ thống trong quá trình đặt cược, 11bey có quyền hủy giao dịch và hoàn trả số tiền cược về tài khoản của thành viên.

5.2 Kết quả và thanh toán

Kết quả của tất cả các trò chơi và sự kiện cá cược tại 11bey được xác định dựa trên dữ liệu chính thức từ các nguồn được công nhận. Đối với cá cược thể thao, kết quả được lấy từ các tổ chức thể thao chính thức. Đối với trò chơi casino và nổ hũ, kết quả được tạo ra bởi hệ thống RNG được kiểm định độc lập.

5.3 Cá cược thể thao

Đối với cá cược thể thao (bao gồm V-League, AFF Cup, Champions League và các giải đấu quốc tế khác), các quy tắc cụ thể cho từng loại kèo được quy định chi tiết trong phần hướng dẫn cá cược trên nền tảng. Thành viên có trách nhiệm đọc và hiểu các quy tắc này trước khi đặt cược.

5.4 Lỗi tỷ lệ kèo

Trong trường hợp tỷ lệ kèo được hiển thị do lỗi kỹ thuật hoặc nhập liệu sai lệch rõ ràng so với thị trường, 11bey có quyền hủy các giao dịch cá cược liên quan và hoàn trả tiền cược. 11bey sẽ thông báo cho thành viên bị ảnh hưởng trong thời gian sớm nhất có thể.

6. Khuyến Mãi & Thưởng

6.1 Điều kiện áp dụng

Tất cả các chương trình khuyến mãi, tiền thưởng và ưu đãi tại 11bey đều có điều kiện và yêu cầu vòng cược (wagering requirement) riêng. Thành viên có trách nhiệm đọc kỹ điều kiện của từng chương trình trước khi tham gia. Tiền thưởng không thể rút trực tiếp mà phải hoàn thành yêu cầu vòng cược theo quy định.

6.2 Lạm dụng khuyến mãi

11bey nghiêm cấm mọi hành vi lạm dụng khuyến mãi, bao gồm việc tạo nhiều tài khoản để nhận thưởng nhiều lần, sử dụng phần mềm tự động để khai thác ưu đãi, hoặc cấu kết với người chơi khác để trục lợi từ các chương trình khuyến mãi. Các hành vi này sẽ dẫn đến việc hủy toàn bộ tiền thưởng và đóng tài khoản vĩnh viễn.

6.3 Thay đổi và hủy khuyến mãi

11bey có quyền thay đổi, tạm ngừng hoặc chấm dứt bất kỳ chương trình khuyến mãi nào mà không cần thông báo trước. Trong trường hợp có sự thay đổi đáng kể, 11bey sẽ cố gắng thông báo cho thành viên qua email hoặc thông báo trên nền tảng.

7. Hành Vi Bị Cấm

Khi sử dụng dịch vụ 11bey, thành viên tuyệt đối không được thực hiện các hành vi sau:

• Cung cấp thông tin cá nhân giả mạo hoặc mạo danh người khác khi đăng ký tài khoản.
• Sử dụng phần mềm tự động, bot, script hoặc bất kỳ công cụ nào để can thiệp vào hoạt động bình thường của nền tảng.
• Cố tình khai thác lỗi kỹ thuật, lỗ hổng bảo mật hoặc sai sót trong hệ thống để trục lợi.
• Thực hiện các giao dịch có dấu hiệu rửa tiền hoặc tài trợ cho các hoạt động bất hợp pháp.
• Cấu kết với người chơi khác hoặc nhân viên 11bey để gian lận trong cá cược.
• Sử dụng VPN hoặc các công cụ ẩn danh để che giấu vị trí địa lý thực tế nhằm mục đích gian lận.
• Đe dọa, quấy rối hoặc có hành vi thô lỗ với nhân viên hỗ trợ khách hàng của 11bey.
• Chia sẻ, bán hoặc chuyển nhượng tài khoản cho người khác dưới bất kỳ hình thức nào.

8. Chấm Dứt Tài Khoản

8.1 Chấm dứt theo yêu cầu của thành viên

Thành viên có quyền yêu cầu đóng tài khoản bất kỳ lúc nào bằng cách liên hệ với bộ phận hỗ trợ khách hàng 11bey qua email. Trước khi đóng tài khoản, thành viên cần hoàn tất tất cả các giao dịch đang chờ xử lý và rút toàn bộ số dư còn lại (nếu có, sau khi trừ các khoản tiền thưởng chưa đủ điều kiện rút).

8.2 Chấm dứt theo quyết định của 11bey

11bey có quyền đình chỉ hoặc chấm dứt tài khoản của thành viên mà không cần thông báo trước trong các trường hợp: vi phạm điều khoản sử dụng, có hành vi gian lận, cung cấp thông tin sai lệch, hoặc theo yêu cầu của cơ quan pháp luật có thẩm quyền.

8.3 Tự loại trừ (Self-Exclusion)

Thành viên có thể yêu cầu tự loại trừ khỏi nền tảng 11bey trong một khoảng thời gian nhất định (30 ngày, 90 ngày, 180 ngày hoặc vĩnh viễn) như một biện pháp chơi có trách nhiệm. Trong thời gian tự loại trừ, tài khoản sẽ bị khóa hoàn toàn và không thể đăng nhập hay đặt cược. Để biết thêm thông tin, vui lòng tham khảo trang Chơi có trách nhiệm của chúng tôi.

9. Giới Hạn Trách Nhiệm

9.1 Dịch vụ "nguyên trạng"

Dịch vụ 11bey được cung cấp trên cơ sở "nguyên trạng" (as-is) và "sẵn có" (as-available). 11bey không đảm bảo rằng dịch vụ sẽ hoạt động liên tục, không bị gián đoạn hoặc hoàn toàn không có lỗi. Chúng tôi sẽ nỗ lực tối đa để duy trì hoạt động ổn định của nền tảng, nhưng không chịu trách nhiệm về các thiệt hại phát sinh do gián đoạn dịch vụ ngoài tầm kiểm soát.

9.2 Giới hạn bồi thường

Trong mọi trường hợp, trách nhiệm pháp lý tối đa của 11bey đối với thành viên không vượt quá tổng số tiền mà thành viên đó đã nạp vào tài khoản trong vòng 30 ngày trước khi xảy ra sự kiện dẫn đến khiếu nại. 11bey không chịu trách nhiệm về các thiệt hại gián tiếp, ngẫu nhiên, đặc biệt hoặc hậu quả.

9.3 Rủi ro cá cược

Cá cược mang tính rủi ro cao. Thành viên tự chịu trách nhiệm về các quyết định cá cược của mình. 11bey không chịu trách nhiệm về bất kỳ khoản thua lỗ nào phát sinh từ hoạt động cá cược. Chúng tôi khuyến khích thành viên chỉ cá cược với số tiền mà họ có thể chấp nhận mất.

10. Thay Đổi Điều Khoản

11bey có quyền sửa đổi, cập nhật hoặc thay thế bất kỳ phần nào của Điều khoản & Điều kiện này vào bất kỳ thời điểm nào. Các thay đổi quan trọng sẽ được thông báo cho thành viên qua email đã đăng ký hoặc thông báo nổi bật trên nền tảng ít nhất 7 ngày trước khi có hiệu lực.

Việc bạn tiếp tục sử dụng dịch vụ 11bey sau ngày có hiệu lực của phiên bản điều khoản mới đồng nghĩa với việc bạn chấp nhận và đồng ý với các thay đổi đó. Nếu bạn không đồng ý với điều khoản mới, bạn có quyền yêu cầu đóng tài khoản trước ngày có hiệu lực.